Produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2023 às 14:20
ID: 178535755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da loja dia 29/11/*******, no valor de R$ *******,90 (PEDIDO #*******) e até agora não recebi o pedido. O código de rastreio informado pela empresa (*******) não é localizado quando eu o digito e não recebo o retorno de ninguém mesmo após várias tentativas de contato, via e-mail e também por WhatsApp. Devido a demora e falta de atendimento, quero cancelar a compra.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 02:36
Oi, Claudia! Tudo bem?
Conforme discutimos anteriormente em nossa conversa pelo WhatsApp, temos a confirmação de que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 21/12. Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes, e ficamos felizes em saber que você recebeu os produtos e que deu tudo certo!
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Caso haja mais alguma dúvida ou algo em que possamos auxiliar, não hesite em nos contatar novamente.
Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa! :)
Atenciosamente,
Equipe Petclan
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 09:44
Apesar do retorno um pouco lento, o atendimento foi cordial e prestativo. Voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8