Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2026 às 09:42

ID: 252304865

Venho por está informar minha insatisfação, com uma situação no mínimo incomoda. Sou morador de um condomínio, e não estou confortável com a biometria facial. Me parece uma invasão de privacidade. Gostaria de uma solução para essa situação que considero incômoda

Compartilhe

Resposta da empresa

25/06/2026 às 11:48

Prezado Sr. Valdecir,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e entendemos perfeitamente seu desconforto em relação ao uso da biometria facial. Respeitamos sua opinião e consideramos importante esclarecer alguns pontos sobre essa tecnologia.

Conforme falamos, a biometria facial é uma ferramenta utilizada com o objetivo de aumentar a segurança dos moradores e do condomínio como um todo. Entre suas principais vantagens estão a identificação rápida e precisa dos usuários autorizados, a redução dos riscos de acesso indevido por terceiros e a eliminação da necessidade de utilização de chaves, cartões ou senhas, que podem ser perdidos, compartilhados ou utilizados por pessoas não autorizadas.
Gostaríamos de tranquilizá-lo quanto à privacidade e à proteção dos dados. As informações biométricas são tratadas com rigorosos padrões de segurança e confidencialidade, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de controle de acesso e segurança, não sendo compartilhados com terceiros para finalidades diversas.
Além disso, o acesso às informações é restrito a pessoas autorizadas e aos sistemas necessários para a operação da solução, sempre observando os critérios técnicos e legais de proteção de dados.
Entendemos, contudo, que essa é uma questão sensível e nos colocamos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais sobre o funcionamento do sistema e sobre as medidas adotadas para garantir a segurança e a privacidade dos moradores.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o assunto.
Atenciosamente,
Equipe Peter Graber

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 17:19

A empresa me contactou, me explicaram todo o funcionamento, me senti seguro, gostei da forma como tudo foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10