Reclamação sobre contrato de 36 meses e desejo de cancelamento sem multa

Olá, Bruna!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de conversarmos sobre o seu caso.
Conforme alinhamos em nosso contato, entendemos que sua solicitação de cancelamento está relacionada à mudança de endereço da sua empresa e ao momento de transição que você está enfrentando.
Como forma de apoiá-la nesse período, acordamos o congelamento do seu contrato por 3 meses, sem qualquer custo adicional. Assim, você terá esse tempo para se estabelecer no novo endereço e, posteriormente, poderá retomar a utilização dos serviços com mais tranquilidade.
Ficamos felizes por termos encontrado uma solução em comum acordo e permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Agradecemos pela confiança e desejamos muito sucesso nesta nova fase da sua empresa!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Peter Graber