Sistema
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
23/06/2026 às 11:41
ID: 252129917
Gostaria de informar uma ocorrência referente à minha central de alarme Intelbras AMT 2018 EG.
Foi identificado que o equipamento apresentou uma inconsistência na configuração de data e hora, o que acabou gerando registros de eventos com horários incorretos no histórico do sistema.
Ressalto que o sistema não deixou de operar, porém essa falha compromete a precisão dos registros, dificultando a análise adequada dos eventos quando necessário.
Diante disso, solicito o envio de um técnico para verificação da central, com o objetivo de corrigir a configuração de data e hora, bem como revisar as demais programações do sistema, garantindo que todas permaneçam corretamente ajustadas.
Compreendo que se trata de um ajuste simples, porém considero essencial sua regularização para assegurar a confiabilidade das informações registradas pelo sistema.
Atenciosamente!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:50
Prezada Sra. Janaina,
Agradecemos pelo apontamento realizado.
Após análise técnica, identificamos que a ocorrência estava relacionada à configuração de data e horário da central Intelbras AMT ******* EG, não havendo qualquer impacto no funcionamento do sistema de segurança ou no monitoramento da unidade.
Embora se trate de um ajuste de baixa complexidade, todos os apontamentos recebidos são tratados com a devida atenção e seriedade. Dessa forma, foram efetuadas as correções necessárias nos parâmetros de data e horário, bem como realizada a conferência das demais programações da central, visando assegurar a integridade e a confiabilidade dos registros de eventos.
Informamos que a situação foi devidamente regularizada e que o equipamento permanece operando normalmente, dentro das condições previstas de funcionamento.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Peter Graber
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:51
Obrigada pela rapidez em resolver a quest\[Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10