Site com péssima usabilidade que leva o consumidor a comprar produto errado

Não respondida
Diamantina - MG
06/11/2023 às 11:39
ID: 175355661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei essências lipossolúveis e chegaram hidrossolúveis, só percebi ao ver minha vela com manchas estranhas. Entrei em contato e disseram que eu comprei errado, ok pode ser. Mas no site não fica claro ao pesquisar por uma essência, dizem estar separado por departamento mas se você pesquisar pela barra de pesquisa só vem hidrossolúvel, no rótulo não tem descrição ou seja, se tivessem o mínimo de preocupação com o consumidor essa informação estaria no rótulo. E mesmo se a pessoa comprasse errado perceberia antes de abrir a embalagem. Atendimento péssimo, apenas se isentam do erro e atrelam a culpa ao consumidor. Único fornecedor que tive problema, ou seja, empresa bem meia boca que não tem o mínimo de preocupação em prestar um bom atendimento.