Atraso na entrega de compra feita na loja virtual Peter Paiva, com rastreamento parado desde 23 de março.
Resolvido
Tremembé - SP
01/04/2026 às 16:52
ID: 244951997
Fiz uma compra na loja Virtual Peter Paiva estava previsto para chegar dia 30 de março e ainda nao chegou, no rastreamento as informações pararam diac23 de março
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 08:25
Olá, Deila, bom dia!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Em verificação junto à transportadora, fomos informados de que seu pedido está atualmente em processo de averiguação por possível extravio. Lamentamos pela falta de atualização no rastreamento desde o dia 23 de março e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Já acionamos a transportadora e estamos tratando a situação com prioridade internamente.
Para solucionarmos o seu caso da melhor forma, disponibilizamos algumas opções que foram enviadas para o seu e-mail. Ficamos à disposição para dar continuidade conforme a opção que você preferir.
Central de relacionamento
Preparada para esclarecer suas dúvidas e problemas:
SAC: (11) 5594-2067
WhatsApp: (11) 97657-2495
Horário de funcionamento:
Seg. a Sex. das 8h às 17h
Atenciosamente,
Equipe de Vendas Peter Paiva.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 11:20
Sou cliente a muito tempo,e nunca houve um problema se quer com minhas encomendas, apesar da demora na entregue compro pois, confio na segurança dos insumos. Infelizmente houve esse contratempo que acabou por atrasar a entrega das encomendas. Como cliente e consumidora da loja Peter Paiva, tenho certeza que o prazo de.entrega será revisto pela equipe competente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7