Atraso na entrega e falta de atualizações sobre o status do pedido no site da Peter Paiva
Em réplica
Coronel Fabriciano - MG
16/04/2026 às 11:46
ID: 246220499
Fiz uma compra no dia 01 de abril pelo site do peter paiva, ja havia feito compra antes por la mas dessa vez esta atrasado, não estou tendo atualização sobre onde esta a entrega e acaba me prejudicando
Não encontrei no site onde entrar em contato com o suporte, a entrega estava para chegar dia 13 de abril mas ate agora não chegou, no site mostra que ela esta em rota final desde o dia 8, a ultima att foi dia 10 e mostra que esta em rota final e que em breve sera entregue, enquanto isso sigo sem aqui sem o material que preciso pra confecção
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:51
Boa tarde, Maria.
Verificamos que o seu pedido passou por uma nova roteirização no dia 13/04, justamente na data prevista para a entrega. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado.
Já estamos em contato com a transportadora e solicitamos prioridade na finalização da sua entrega, para que ela seja concluída o mais breve possível.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa Central de Relacionamento está à disposição para atendê-la e esclarecer qualquer dúvida:
SAC: (11) 5594-2067
WhatsApp: (11) 97657-2495
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Para assuntos relacionados a cursos on-line:
E-mail: [email protected]
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Peter Paiva
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 15:07
Eu preciso saber quando o pedido chega, poxa eu fico aqui a mercê de vocês?
Decepcionada, quero um prazo correto para a entrega, o WhatsApp que vcs deixaram é um robô e não consigo tirar minha dúvida
Ou então pode realizar o cancelamento dessa compra pois ela não chega