Compra não recebida após mais de um mês, enquanto outras compras foram entregues.

Boa tarde, Marineth.

Lamentamos pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação diante da situação.

Conforme informado em nossa tratativa por e-mail, verificamos junto à transportadora que o pedido consta como entregue em 03/06. Solicitamos o comprovante de entrega para identificar o recebedor, porém fomos informados de que o documento não está disponível.

Diante da impossibilidade de comprovar a entrega, optamos por tratar o pedido como extraviado, visando proporcionar uma solução mais rápida e adequada para você.

Após análise interna, seguiremos com o estorno integral do valor em seu cartão de crédito. O prazo para visualização do crédito dependerá da administradora do cartão e poderá ocorrer nas próximas faturas.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Central de Relacionamento
SAC: (11) 5594-2067
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Atenciosamente,
Equipe de Vendas Peter Paiva.