Materiais que não chegaram

Bom tarde, Jeannine.

Tentamos contato pela manhã eu seus contatos cadastrados, ainda não conseguimos seu retorno.
Estamos deixando abaixo, mesma mensagem enviada internamente em seu endereço de e-mail.

Analisamos o andamento do seu pedido e identificamos que o prazo de entrega se encerrou em 25/06. Desde então, a última atualização registrada pela transportadora ocorreu em 08/07. Diante da ausência de novas movimentações, abrimos um chamado para apuração junto à transportadora. No entanto, devido à demora no retorno e à falta de informações conclusivas, estamos tratando o caso internamente como um possível extravio.

Para resolver a situação da forma mais rápida possível, oferecemos duas opções:

Reenvio de um novo pedido; ou
Estorno integral do valor pago.

Ficamos à disposição para prosseguir com a alternativa que melhor atender às suas necessidades.
Aguardamos seu retorno e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Atenciosamente,
Equipe de Vendas Peter Paiva.