Minha essência de maracujá deixa o sabonete com cheiro ruim
Em réplica
Londrina - PR
15/09/2026 às 14:35
ID: 259122557
Tenho uma essência de maracujá e depois de alguns dias o sabonete fica com um cheiro esquisito, outras essências da mesma marca isso não acontece, somente com a de maracujá. Já fiz vários testes e o resultado é o mesmo, um sabonete que perde parte do cheiro e fica com um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:07
Boa tarde, Geovana!
Primeiramente, agradecemos por nos relatar o ocorrido e pela oportunidade de analisarmos a situação.
Lamentamos que a Essência Maracujá Azedo 100g não tenha apresentado o resultado esperado em seus sabonetes. Entendemos a sua frustração, principalmente por você ter realizado diferentes testes e observado o mesmo comportamento no produto.
Verificamos que a sua compra foi realizada em 26/02/2026 e, até o momento, não identificamos outros registros de reclamações relacionados especificamente a essa essência. De toda forma, o seu relato é muito importante para nós e será encaminhado à nossa equipe de produção para uma análise mais detalhada do produto e do comportamento da fragrância após a aplicação.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para solicitar as informações necessárias e, assim, podermos compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Central de Relacionamento Peter Paiva
Preparada para esclarecer suas dúvidas e auxiliar na resolução de eventuais problemas.
SAC: (11) 5594-2067
WhatsApp: (11) 97657-2495
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Para cursos on-line:
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Atenciosamente,
Equipe de Vendas Peter Paiva
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 17:03
Aguardo retorno.