Propaganda enganosa.

Prezada Sheila,

Conforme informado anteriormente, nossas entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas. Dessa forma, não temos controle sobre a logística interna e as rotas definidas pela empresa responsável pelo transporte, mas garantimos suporte, até que o cliente receba o pedido.

O pedido ***** possuía previsão inicial de entrega para o dia 26/06. No entanto, a transportadora atualizou a previsão para o dia 29/06. Ressaltamos que não fomos notificados sobre o motivo dessa alteração, sendo esta uma decisão exclusiva da transportadora.

Aproveitamos também para informar que recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Em relação à ocorrência envolvendo a base glicerinada, tratou-se de um caso pontual, que já foi devidamente solucionado.

Quanto à alegação de que houve atendimento grosseiro ou prepotente por parte de nossa equipe, verificamos todo o histórico de seus atendimentos e não identificamos qualquer conduta incompatível com nossos padrões de atendimento. Em todos os contatos, você foi atendida de forma respeitosa e cordial, inclusive registrando agradecimentos à equipe ao final das interações.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do processo de entrega, conforme a previsão informada pela transportadora.



Atenciosamente,

Equipe Peter Paiva

Presado atendente (es).
Não me referia aos atendimentos pelo wattszap.
Infelizmente, existem funcionários bem prepotentes mesmo. Fato.

E sim, nas lives existe essa conduta.

Em relação as bases."Pontual". Compras da black. E com mais de 05 (cinco) lotes de produção diferentes desde antes do Carnaval, so na comunidade da Aisne! https://www.instagram.com/aisnemorelli?igsh=Nm9jYTN3dmUwMDI3

Sim, é o mínimo ressarcir os clientes que reclamaram.
Base com defeito nem as veteranas conseguem derreter, imagina as novatas.

A empresa revende matérias primas de qualidade, sem dúvidas. Em relação a base que fabrica, que volte a qualidade anterior.

Sobre minha compra, sigo aguardando.