Usuário sem acesso ao curso de saboaria pago, com dificuldade de contato entre Hotmart e Peter Paiva.
Resolvido
Carpina - PE
10/09/2026 às 16:43
ID: 258716409
Boa tarde!
Fiz o pagamento do curso de saboaria do peter paiva desde dia 09/09/26 e foi compensado , fiz no cartao de credito, e até agora nao tem o acesso do curso disponível
na plataforma hotmart, qdo falo pelo watsapp com o pessoal da hotmart pedem pra entrar em contato com o pessoal do peter paiva e qdo falo no contato do peter pedem pra falar com a hotmart, ta ficando cansativo não sei mais como resolver, nao tem contato pra falar com ninguem,em anexo o comprovante do pagamento aprovado e da confirmação no emial q esta liberado porem, continuo sem acesso. vcs conseguem me ajudar ? pr ja fiz tantos acessos que não aguento mais!
Queria algum número que eu podesse falar e resolver logo, meu número *****, também watsapp, por favor me ajudem a resolver.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:56
Boa tarde!
Agradecemos pelo contato e, principalmente, por nos sinalizar o ocorrido.
Lamentamos pela dificuldade que você está enfrentando para acessar o curso e entendemos o quanto essa situação pode ser desgastante, especialmente após já ter realizado diversas tentativas de contato.
Recebemos sua solicitação e já estamos encaminhando o caso para o nosso setor responsável pelos cursos, juntamente com a Hotmart, para que seja realizada uma análise detalhada do seu cadastro, pagamento e liberação do acesso.
Nosso objetivo é identificar o que está impedindo o acesso e buscar a solução da forma mais rápida possível. Assim que tivermos um retorno da análise, entraremos em contato com você para orientá-la e concluir a regularização do acesso.
Enquanto isso, caso precise falar diretamente com nossa equipe, seguem nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento
Preparada para esclarecer suas dúvidas e auxiliar na resolução de eventuais problemas.
SAC: (11) 5594-2067
WhatsApp: (11) 97657-2495
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Para assuntos relacionados aos cursos on-line:
E-mail: [email protected]
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da nossa equipe enquanto realizamos essa verificação. Estamos empenhados em solucionar a situação e garantir que você consiga acessar o conteúdo adquirido.
Atenciosamente,
Equipe de Vendas Peter Paiva.
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 17:03
estou no agurado.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 16:15
boa tarde! resolveu rápido, em menos de 2h, muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9