Peterfrut

Reclamar dessa empresa

Carpina - PE

19/10/2025 às 14:25

ID: 229712873

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente a um produto da marca Peterfrut, adquirido no Novo Atacarejo da cidade de Carpina PE, no dia 19 de outubro de 2025, conforme nota fiscal em anexo.

O produto em questão é batata congelada Peterfrut, lote GF25B09 / 25GF04, com data de fabricação em 10/03/2025 e validade até 09/08/2026.
Mesmo estando dentro do prazo de validade e tendo sido armazenado corretamente no freezer, o produto apresentou odor extremamente desagradável, coloração alterada e sinais de apodrecimento logo ao abrir a embalagem.
Durante o preparo, o cheiro se intensificou, confirmando que o produto estava completamente podre e impróprio para consumo.

Essa situação representa grave risco à saúde do consumidor e indica falha no controle de qualidade, contrariando o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente o art. 6, inciso I (direito à segurança e saúde) e o art. 12 (responsabilidade do fornecedor por produtos defeituosos).

Diante disso, solicito:
1. Substituição imediata do produto ou reembolso integral do valor pago;
2. Apuração da qualidade e origem do lote GF25B09 / 25GF04;
3. Posicionamento formal da empresa sobre as providências que serão tomadas.

Em anexo, envio fotos da embalagem, do lote e da nota fiscal.

Aguardo retorno no prazo legal de cinco (5) dias úteis, conforme determina o Procon.