BMW X3 com problemas mecânicos graves e garantia negada
Em réplica
Joinville - SC
10/03/2026 às 17:06
ID: 242885499
Empresa totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Deixei uma crv sem problemas e ganhei uma BMW x3 :
Com vela de Ecosport
Vazando óleo
O vendedor mandou a gente ver o problema com um mecânico de confiança
O mecânico falou: cheio de problemas no motor na caixa de cima e quando fomos pedir pra concertar falaram que PERDEMOS A GARANTIA porque levamos em outro mecânico
Posso ter perdido o processo. não vou recorrer porque cansei, aquele ano foi o pior ano porque fiquei revezando 1 carro apenas com meu esposo fora os clientes que perdemos quando o carro pifou na estrada
Simplesmente não compre com eles e a empresa da faixada ville car nem existe mais.
Ou seia, Deus é tão justo que vocês sumiram do mapa mas o nome da Ltda tá aqui pra poder deixar meu recado !
Carma existe e o que vocês fizeram com a gente nos fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui] pode ter certeza vai ser cobrado!!!!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:56
Prezada Deyse Zukowski,
Agradecemos o contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Esclarecemos que os fatos narrados foram objeto do processo judicial n *****, o qual já transitou em julgado. A decisão reconheceu os termos acordados/defendidos por ambas as partes, encerrando a discussão na esfera judicial. dando direito a revenda
Quanto à garantia contratual: conforme cláusula do contrato de compra e venda assinado pelo cliente e nos termos dos arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, intervenções técnicas realizadas em oficina não autorizada pela revendedora implicam na perda da garantia de loja. Tal condição visa preservar a integridade do veículo e a segurança do consumidor.
Informamos que a Ville Car encerrou suas atividades comerciais, porém a razão social Ville Car Ltda - CNPJ ***** permanece ativa para cumprimento de obrigações legais e judiciais. Não há pendências da empresa com a reclamante após o cumprimento da decisão.
Reforçamos nosso respeito ao CDC e colocamo-nos à disposição para esclarecimentos adicionais através do e-mail [email protected] ou telefone 47 3466-2210.
Atenciosamente,
Ville Car Ltda
CNPJ *****
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 09:04
Só porque a lei decidiu e eu nao quis recorrer porque cansei dessa história eu ainda tenho a mensagem do vendedor nos direcionando pra outro mecânico. Exatamente asssim:
- Leva o carro no seu mecânico de confiança ! E foi assim que a gente perdeu a garantia.
Posso ter perdido pelo jurídico. Mas a vida o universo, Deus , sabe que fomos atrás e vcs tentaram se esquivar de todas as formas.
Eu cansei e por isso não quis mais recorrer. Por mais que a justiça escolheu dessa forma existe a justiça maior.