Envio errado
Resolvido
Bauru - SP
05/07/2021 às 20:37
ID: 126202561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da PetFarma, pelo marketplace da Americanas, duas unidades de PlaqueOff de 40g e paguei um total de *******,80. Recebi o produto hoje, mas quando abri a caixa havia apenas uma unidade.
A nota fiscal também foi emitida errada, escrevendo uma unidade, mas o valor foi de dois produtos.
Gostaria que a PetFarma me reencaminhasse a segunda unidade, como paguei por ela, mas não recebi.
O que ficou confuso é por que na nota fiscal colocaram apenas um item? Foi um engano ou uma tentativa de me lesionar desde o começo?
Obrigada
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 13:38
Prezada Mariana,
Verificamos o ocorrido e detectamos erro por parte da expedição. Pedimos desculpas pelo transtorno e já foi enviada hoje mesmo a segunda unidade do Plaque Off.
Quanto a nota, consta 1 volume pois é a quantidade física de volumes entregues à transportadora. No caso, 1 caixa. Se verificar na linha do produto na nota, pode constatar que são 2 unidades.
Já orientamos a nossa equipe para que esse tipo de erro não se repita. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
A Petfarma agradece a preferência
Consideração final do consumidor
07/07/2021 às 20:46
Foram muito rápidos e eficientes. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10