Apresentou Defeito

Olá, Karen!

Sentimos muito pela sua insatisfação com o produto.

Entretanto, ******* que, nos últimos quase dois anos, mais de ******* bombas da Pet Flix foram vendidas e, até o momento, nós tivemos um pouco menos de 15 reclamações das bombas. Isso dá em torno de 0,25% de reclamações com relação às bombas vendidas da Pet Flix, sem contar que quase *******% dessas reclamações foram referentes a mau uso do produto, como exposição do controlador à umidade ou chuva, retirada do pino terra da tomada de energia, utilização da bomba em sistema elétrico precário, entre outras circunstâncias. Ou seja, o % de reclamações relacionadas a defeitos de fabricação acerca dos produtos Pet Flix é praticamente nula.

Portanto, atualmente, as bombas da Pet Flix estão entre as melhores bombas submersas eletrônicas para aquários e lagos comercializadas no Brasil, sem contar o melhor custo-benefício do mercado.

De todo modo, gostaríamos de prestar um atendimento cauteloso e entender qual é o problema que o produto está apresentando para que possamos auxiliá-la na resolução da situação e manter a sua satisfação com os produtos da Pet Flix.

Por gentileza, contate-nos via WhatsApp*******, basta se identificar e nos encaminhar um breve resumo da situação. Assim, a nossa equipe especializada poderá dar continuidade ao atendimento.

Estaremos à disposição!

Engraçado que vocês sempre tiram o de vocês da reta falando que é mau uso , vi várias reclamações no Google de vocês dizendo que é mau uso , quem quer pagar uma bombada quase ******* reais e fazer mau uso pense nisso , estou achando que o produto de vocês que não tem qualidade mesmo

Olá, Karen!

Entendo o seu descontentamento, entretanto, as bombas Pet Flix são capazes de acusar problemas que ocorrem no produto através de erros apresentados no visor do controlador.

Tais erros são mapeados pelo próprio fabricante do produto, ou seja, quem desenvolveu o produto e nos são informados em formato de tabela. Portanto, na maioria das vezes, quando o controlador acusa qualquer erro, através dessa chave de identificação dos erros, é possível saber o que aconteceu com o equipamento.

Além disso, trabalhamos com equipe técnica especializada para a realização da assistência técnica. Sem contar que o restante da nossa equipe é composto por biólogos e profissionais que atuam no ramo do aquarismo há mais de 30 anos, com amplo conhecimento do assunto e dos produtos, conhecendo as mais diversas marcas e qualidades existentes no mercado.

No mais, concordamos que é lamentável a falta de cuidado com os equipamentos, ainda mais equipamentos de alto custo, mas, infelizmente, ocorre muito.

Notamos que já entrou em contato com nossa equipe de pós-venda e seguiremos com o atendimento via WhatsApp para avaliarmos a sua situação e auxiliá-la na resolução.

Estaremos à disposição!