Insatisfação total com assistência técnica! Reze pra não dá problemas!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2024 às 19:35
ID: 202860079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Comprei uma bomba petfix, de 20.******* litros hora e com menos de 5 meses ela parou o https://******* meu pesadelo começou ao enviar para a assistência técnica e alegaram mau https://******* meu sistema é todo aterrado, protegido,contra curtos e surtos de energia e minhas caixas dos controladores são blindadas.
Daí ao pesquisar sobre ,vi centenas de pessoas registrando o mesmo problema!
Falta de respeito com o consumidor que paga caro no produto e vê o seu dinheiro jogado fora!
Ele não tão nem aí pro pós compra!decepcionante isso.
A empresa perfil deveria reaver seu conceitos em assistêhttps://******* apenas mais um descontente com a marca, mas esse número cresce cada dia mais.
Petifix nunca mais!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2024 às 12:09
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido.
Ao receber seu produto em nossa assistência técnica autorizada, a avaliação foi realizada por profissionais altamente capacitados, que identificaram avarias nos componentes eletrônicos do controlador. Embora o uso de sistemas de proteção, como os mencionados por você, seja essencial e amplamente recomendado, podem ocorrer descargas elétricas mais elevadas que excedam a capacidade de suporte do equipamento, como descargas de até 240V em tensões de 220V, o que pode comprometer os componentes eletrônicos.
Reconhecemos a importância de atender com excelência nossos clientes no pós-venda, e nos esforçamos continuamente para aprimorar nossos produtos e serviços. Ressaltamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 12:40
Aos que estiverem em dúvidas ao comprar ou não petfix,pensem bem e preparem o bolso se caso der problema na sua bomba,você pode está com seu sistema perfeito,eles sempre vão te culpar por mau uso do produto,e vai perder a https://******* voltando para ocean tech,PETFIX NUNCA MAIS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0