Atendimento Ruim

Olá Andréa,

Entendi seu posicionamento, porém, vou te explicar toda situação de uma forma mais clara, assim, não haverá conflito de informações.

Realmente, a mensagem que você recebeu da nossa equipe está correta, no momento não estamos mesmo realizando viagens nacionais pois já fechamos a quantidade de transportes do ano (em território nacional). Agora, para ******* estamos reabrindo as datas para conseguir atender a todos vocês da melhor forma possível e claro, sempre pensando na saúde e bem estar do pet e em um serviço de alta qualidade para vocês.

De forma alguma escolhemos com quem queremos trabalhar, afinal, a vida e o sonho de todos os pets e famílias são importantes para nós, todos tem o mesmo direito e estamos aqui para fortalecer o transporte animal, esse é um dos nossos valores aqui na PETFriendly Turismo.

Inclusive, 99% dos nossos clientes são pessoas comuns, para nós o que importa é a vida do animal e o sonho que cada tutor carrega consigo.

Sobre a mensagem hostil e seca, acredito que você tenha levado para um lado contrário na interpretação, pois em momento algum nossa equipe foi sem educação e faltou com respeito com você, apenas informamos que no presente momento não estamos realizando este tipo de transporte, o que não deixa de ser uma verdade. Como mostra o print anexado na sua mensagem.

Entramos em contato com você pelo telefone e direct no instagram, mas você acabou não respondendo, estamos aqui a total disposição para te esclarecer tudo detalhadamente. Mas uma vez dizendo, o sonho de cada um de vocês tem extrema importância para nós.


Atenciosamente,
equipe PETFriendly Turismo.

Respondendo os argumentos da empresa, que está justificando que já fechou os transportes para esse ano, informo que no formulário que vcs soltaram o preenchimento está bem claro que a viagem que solicitei o orçamento e para ******* o que mostra que nem se deram ao trabalho de verificar as informações que vcs mesmo solicitaram, em nenhum momento falei em falta de educação, até porque toda a tentativa de solicitação de orçamento foi por whatsapp e preenchimento de formulário enviado por vcs no próprio whatsapp, falei que hostil e seco, pois não me disseram que não estavam disponíveis para o serviço que solicitei conforme mensagem anexada na reclamação, que só estavam prestando serviço internacional. Achei o contato de vcs porque acompanho o caso Joca e vi toda atenção e disponibilidade e propaganda oferecendo os serviços de vcs. Se estavam oferecendo o serviço então no mínimo que esperava era uma atenção em relação a solicitação, se não podia ou tinha disponibilidade para tal serviço informem claramente para os consumidores não ficar perdendo tempo preenchimento formulário para depois retornarem dizendo que não estão fazendo o serviço. Devido as experiências de outros tutores sobre a empresa de https://******* fazendo pesquisa e orçamentos com outras empresas.