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Campo Grande - MS

26/06/2022 às 21:51

ID: 145757719

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Comprei um filhotinho de cachorro em 21/06/22, pago *******,00 em 2x no cartão de crédito.
Assim que cheguei em casa com o cão, o mesmo começou apresentar sintoma de tosse, náusea e fiz contato com a veterinária do PetShop. Por WhatsApp fui instruída a dar Bromoprida, o que eu fiz em casa. Não houve melhora.
No dia seguinte enviei um vídeo de como o bichinho estava, a veterinária solicitou que eu o levasse até o Pet para ser examinado. Assim foi feito. Administraram 1 injeção e disseram que ele estava bem.
Retornei para casa e o animal permanecia do mesmo jeito. No dia seguinte, sugeri que fizéssemos a troca do animal, já que haviam outros filhotes no estabelecimento, uma vez que o meu não havia melhorado, que tenho um filho pequeno o qual estava adoecendo emocionalmente por causa do animal. A possibilidade de troca foi excluída na hora, a veterinária disse que isso não aconteceria de forma alguma.
Então, no dia 23/06, minha mãe levou o animal, novamente até o Pet pois o mesmo estava piorando o quadro clínico e eu estava em viagem. Novamente ele foi examinado, prescrito antibiótico para ser feito em casa. A noite, próximo de 23:30h, o animal prostrou-se, vomitou cerca de 8x e então, foi levado a uma clínica 24h. Lá, foi feito teste rápido para 3 doenças, positivando para um tipo de Coronavírus animal.
Então, em 24/06, fiz contato com o estabelecimento, PetShop, coloquei a situação e solicitei uma providência. Fui tratada de forma ríspida, a veterinária desligou o telefone, não permitiam que eu falasse com o gerente do local.
Após muita insistência, consegui falar com o gerente, Fabrício, que sugeriu tirar o animal do local onde está internado e levar até o pet para a veterinária o examinar e se preciso, levar até uma Clínica parceira.
Respondi que não tem como tirar o cão da clínica, pois o mesmo apresenta quadro clínico delicado, encontra-se em soroterapia. Solicitei que a veterinária do Petshop fizesse contato com a Clínica.
Fabrício disse que isso não teria como ser feito.
Hoje, 26/06, continuo aguardando a resposta e solução do PetShop Garden.
Gostaria de trocar o animal ou o ressarcimento das minhas despesas com o cãozinho que está comigo.
Ressalto que o bichinho era para o meu filho, uma criança de 4 anos que está passando por um problema psicológico e apoiando-se no animalzinho para ajuda ao tratamento.
Tenho todas as conversas, vídeos e provas.
Permaneço aguardando a solução do problema, apoio do PetShop.