site não cumpre com o prometido

Question

Fiz a compra de um kit de petições, fiz o pagamento e recebi a senha de acesso. Porém, ao abrir o sistema me senti enganada por várias situações. São elas: os conteúdos são divididos por tema, por exemplo: direito civil, direito penal, etc, mas para conseguir ter acesso você tem que baixar todo o conteúdo, isso dificulta a rapidez na localização das peças processuais sem falar que toma todo o espaço do computador. Não tem nenhum numero de ******* nem qualquer outro telefone para contato, mas o pior de tudo é que tem arquivo que está nomeado com número e a única forma de saber qual a peça processual, é abrindo item por item. Quero cancelar a compra, pois estou dentro dos 07 dias, mas não tem nenhum canal para isso. vejam por exemplo, não tem nome das peças e não tem local para consultar.