NÃO REALIZA A TROCA DO PRODUTO
Resolvido
Serra - ES
11/09/2023 às 18:25
ID: 171825699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma petição na data de 14 de junho de *******,, todavia, não me atende, pedi a trocar por outra ou te o valor estornado, fui informado que poderia trocar o produto, fiz todo o procedimento, já enviei a solicitação por diversas vezes e até hoje não efetuaram a troca ou responderam os emails enviados.
Total descaso.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 23:29
Boa-noite, Doutor.
Antes de tudo, nossas desculpas pelo ocorrido. Verdadeiramente seu segundo e-mail ficou no fluxo da conversa do e-mail e o diálogo passou desapercebido do nosso pessoal de atendimento.
Todavia, nós, há dois dias respondemos v. e-mail, inclusive acrescemos mais uma petição, a título de gratidão e nossas desculpas.
O senhor poderia nos confirmar se ela chegaram ao seu conhecimento ?
Ficaríamos felizes com v. resposta acerca disso, tudo bem ?
Mais uma vez, pedimos sua compreensão.
Sempre ao seu dispor.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 17:37
Resolveu o problema e me enviou um brinde, acabei comprando novos produtos com a empresa após solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8