Meu produto não chegou

Boa tarde, Kamila, conforme já informado por e-mail, estamos em contato com os correios para resolver o problema da melhor forma.

Estamos acompanhando o seu caso e diariamente em contato via e-mail com você.

Em momento nenhum nos negamos a dar o suporte necessário, porém, como é informado em nosso site e já reforçamos por e-mail, o serviço dos correios é terceirizado, então, no momento, precisamos de um parecer deles pois o produto está sob responsabilidade dos Correios.

Estamos no mercado há mais de 6 anos e nunca deixamos de responder a nenhuma solicitação de cliente e fazemos um acompanhamento de todo o processo. Novamente reforçamos que precisamos de um retorno dos correios pois é uma questão que, no momento, precisa de um retorno deles.

Assim que tivermos o retorno deles, procederemos na melhor maneira possível. Seja com reentrega ou estorno do seu pedido, o que for de sua preferência.

Reforçamos que desde que nos notificiou do problema, estamos em constante contato com você.