A resposta deles foi a seguinte infelizmente esse Paulo não faz parte da nossa equipe aqui atendo a sra pelo seguro Mongeral.
Não respondida
Maricá - RJ
27/03/2026 às 21:56
ID: 244550307
Tenho plano desde 9 de junho de 2025 já fiz poucos atendimentos mais não tive nenhum problema hj minha pet Amora estava com muita falta de ar e dor na patinha então liguei pro plano que tem uma seguradora que paga as consultas exames e etc o wie o plano estiver incluso e hj com meu desespero de vê lá com tanta falta de ar não me atentei no local da consulta como ela já havia sido consultada na vet HMS achei que era lá e fui pra lá,qd cheguei o meu nome é da minha pet estava na mensagem do zap da recepcionista fizemos as consultas os procedimentos e fui perguntar se estava tudo certo a moça da recepção disse que não tinha sido feito o pagamento liguei pro plano e eles disseram que já havia feito e me mandaram um mensagem no meu zap que já tinha feito,então fizeram pra clinica que realmente eles tinham me falado.
Minha reclamação está sendo a seguinte fui no lugar errado pelo meu desespero,chegando no local por coincidência meu nome é da minha pet estava lá então o erro não foi só meu.
Meu marido pagou a consulta e eles pagaram pra outra clinica e agora só eu quem errei?
E a resposta do seguro mongeral foi essa que não tinha nenhum colaborador com o nome que estava na mensagem do zap da recepcionista da clinica então não entendi vou mandar as mensagens e a foto do comprovante pago.