Petit Care

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/09/2025 às 18:15

ID: 227183251

Gostaria de falar sobre minha DECEPÇÃO com essa empresa.

Bom, estou a uma semana tentando agendar a castração do meu cachorro que esta estipulada em contrato que temos direito e tive dificuldade do inicio até o fim (não teve um fim ainda).

Vamos lá, começamos a solicitação no dia 08/09 com a solicitação para a castração e indicação da veterinária.

Só tive uma resposta sobre o assunto na data de ontem, dia 17/09, informando que o plano não pagaria a anestesia, somente o procedimento da castração (porem nunca vi uma castração ser feita sem anestesia - entendo não cobrir a anestesia por completo mas temos um teto de até 500 reais para castração e o plano não cobriu nem a metade da cirurgia feita pelo meu cachorro - valor que seria pago por eles é o de 280 reais).

Ontem me informaram que estava confirmado a castração para hoje, as 13h, que deveríamos ligar para o plano para que fosse feito o pagamento, mas quando meu irmão e minha cunhada ligaram foram informados que não havia solicitação e que deveríamos entrar em contato com a seguradora, pois não tínhamos direito a castração..

As informações passadas pelos atendentes do plano não condizem nada com nada - e não é a primeira vez que isso acontece. Cada funcionário da uma informação diferente.

É extremamente estressante a FALTA DE ORGANIZAÇÃO DESSA EMPRESA que era para CUIDAR DA VIDA DOS NOSSOS ANIMAIS, BICHINHOS TÃO IMPORTANTES NAS NOSSAS VIDAS.
Se vcs não tem a capacidade de organização para cuidar de seres tao importantes na vida das pessoas VCS DEVERIAM FECHAR AS PORTAS.

No momento eu não estou no Brasil para poder entrar em contato com o ***** da empresa, ou seja, a empresa esta me fazendo passar raiva, em outro continente.
Me sinto constrangida, decepcionada, frustrada por tudo que passei nessa semana, e em relação a esse assunto.
Não aconselho a ninguém a ter esse plano de saúde pet.