Não consigo agendar consulta de emergência e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
01/03/2026 às 02:00
ID: 241977963
Não atendem quando você precisa, eu estou chocada porque sempre paguei religiosamente, pensei que estaria segura, mas na PRIMEIRA oportunidade já não consegui ser atendida com algo simples: uma consulta de emergencia. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], o que parece é que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se servir de ajuda para outras pessoas que pesquisarem antes de fechar, nunca contratem esse plano, essa empresa não funciona.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:51
Bom dia, Natalia.
Lamentamos que tenha tido essa percepção e entendemos sua frustração ao precisar de atendimento emergencial.
No entanto, é importante esclarecer que todos os nossos canais oficiais estão ativos e funcionando normalmente, inclusive o canal exclusivo de emergência, que opera 24 horas por dia. Não identificamos indisponibilidade sistêmica em nossos registros no período mencionado.
Para que o atendimento seja realizado corretamente, é fundamental que o acionamento ocorra pelos números oficiais informados no momento da contratação e disponíveis na área do cliente. Quando o contato não é feito pelo canal adequado, o direcionamento pode não ocorrer conforme esperado.
Reforçamos que a Petit Care é uma empresa regularmente constituída e presta serviços dentro das condições contratuais estabelecidas, não procedendo a afirmação de irregularidade mencionada.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio da área do cliente 0800 100 7700 via chat para que possamos verificar seu caso de forma individual e prestar o devido suporte.
Atenciosamente,
Petit Care