Calçado danificado

Olá, Bianca!

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos como essa situação pode ser frustrante. Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer com tanto carinho em cada um de nossos produtos.

Queremos garantir que estamos aqui para ajudar! Sempre que precisar, você pode entrar em contato pelo e-mail ******* ou por qualquer um de nossos canais de atendimento estaremos prontos para resolver com a atenção que você merece.

Apesar de termos passado por um breve recesso, verifiquei que sua reclamação já está em tratativa por e-mail. Nosso time está cuidando disso com prioridade para oferecer a melhor solução.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o seu feedback ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos produtos e serviços.

Com carinho,
Equipe Petit Cheval

Conforme acordado , fiz o envio do calçado danificado e não recebi o calçado acordado na substituição do produto que ennviei

Olá, Bianca!

O nosso time de produção já fez o envio do seu produto! O código de rastreamento é *******, postado em 23/01. Salientamos a importância de acompanhar o status do seu pedido no e-mail cadastrado em nosso site por lá, enviamos todas as notificações sobre despacho, rastreamento e outras informações importantes. Assim, você sempre fica por dentro de onde está sua encomenda.

Pelo site dos Correios, vimos que o seu pedido foi entregue hoje, às 12h56. Você poderia confirmar o recebimento para a gente?

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail *******, como sempre!

Equipe Petit Cheval