Sandália infantil de péssima qualidade.
Respondida
Lajinha - MG
24/12/2024 às 10:34
ID: 205533197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegue o texto revisado:
Prezados,
Gostaria de expressar minha total insatisfação com a sandália infantil dourada que adquiri em junho. Investi no produto acreditando na qualidade destacada pelas propagandas, especialmente considerando o preço elevado. Contudo, minha experiência foi extremamente decepcionante.
Logo nas primeiras lavagens, a cor dourada desbotou completamente, deixando a sandália com aparência de velha. Embora não tenha reclamado na época por ainda ser possível utilizá-la, guardei o produto para ocasiões especiais. Porém, ao voltar a usá-la, a sola abriu por completo. Tentei resolver o problema colando a sola com cola doméstica, mas o resultado foi insatisfatório, e agora o produto está em um estado tão ruim que nem para uso dentro de casa serve.
Sinto-me frustrada por ter investido em um produto que, apesar das promessas de durabilidade e qualidade, apresentou defeitos tão graves. Espero que minha reclamação seja considerada e aguardo uma posição da empresa sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Taisa Tiradentes Monteiro
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 12:52
Olá, Taisa!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos entregar com tanto cuidado em nossos produtos. Queremos garantir que estamos aqui para ajudar!
Sempre que precisar, você pode entrar em contato pelo e-mail ******* ou por qualquer outro canal de atendimento. Nosso time está sempre à disposição para oferecer a melhor solução e garantir a sua satisfação.
Em casos como esse, pedimos que entre em contato com nossa equipe para iniciarmos o processo de troca ou devolução. Dessa forma, poderemos avaliar o que ocorreu, seja tinta desbotando ou qualquer outro sinal de defeito no produto. Em alguns casos, conseguimos orientar ou até mesmo providenciar o recolhimento do par.
Agradecemos muito pelo seu feedback ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos produtos e serviços.
Com carinho,
Equipe Petit Cheval