Dificuldade em obter reembolso após devolução de pedido
Respondida
Ibirama - SC
01/02/2026 às 10:42
ID: 239435179
Estou tentando reembolso para um pedido que já efetuei a devolução, mas não estou obtendo retorno. Já enviei as peças, e o pedido já chegou lá para eles entretanto o reembolso tem sido difícil de conseguir
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:56
Olá, Mônica, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela percepção de demora no atendimento.
Verificamos que o reembolso do seu pedido já foi devidamente realizado após o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição.
Sobre o retorno, identificamos que as mensagens foram enviadas fora do nosso horário de atendimento, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Por esse motivo, você recebeu apenas respostas automáticas até o próximo dia útil.
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Petit Rosè!