Petit Rose

Reclamar dessa empresa

Urussanga - SC

14/12/2020 às 16:55

ID: 116640021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,
Realizei a compra de um vestido no site dia 19/11, selecionei SEDEX como forma de envio (para ser rápido). Paguei o boleto dia 22/11. Segundo site a entrega seria até 8 dias após confirmação do pagamento.
Pagamento foi confirmado dia 24 (segundo consta no site).
Dia 30 entrei em contato via whatsapp para ter acesso ao código de rastreamento. Após eu passar numero do pedido a pessoa que atendeu ficou de "verificar", não respondeu mais.
Dia 01/12 entrei novamente em contato e fuiignorada.
Dia 03/12 entrei novamente em contato e fui ignorada novamente.
Dia 04/12 alguém me informaram que o pedido havia ido por engano para uma transportadora e que iriam localizar e me dar um parecer de quando iriam efetivamente me enviar. Por áudio me informou que iria enviar via SEDEX na segunda-feira, dia 07/12.
Dia 08/12(terça-feira) entrei em contato para saber se havia sido postado e novamente fui ignorada.
Dia 10/12 (quinta feira) fui novamente ignorada quando tentei contato.
Dia 11/12 (sexta-feira) entrei novamente em contato e me enviaram um áudio falando que iriam verificar.
Dia 14/12 entrei mais uma vez em contato e novamente falaram que iriam verificar.

Bom, fiz a compra de um produto que estava disponível no site, por incompetência não foi enviado, mas a forma que estão agindo, demonstra má fé, não apenas mal atendimento ao consumidor.
Escolhi o produto para usar no ano novo, comprei com antecedência, paguei sedex para receber no menor tempo possível e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que não recebi o produto e perdi a oportunidade de realizar a compra em outros locais e receber a tempo da minha viagem.