Problemas na assinatura

Olá Sra. Elaine, pedimos desculpas por alguns contra tempo, porém , queremos resolver os problemas causados. Peço que nos envie novamente via wattsapp, os produtos faltantes nas caixas. Quanto a sapatilha, enviamos sempre um tamanho na média para idade, onde é possível conter algum desencontro para maior ou menor , pois não temos o cadastro de tamanho dos bebes e crianças. Mas vamos resolver da melhor forma.
Aguardo seu contato novamente, e pedimos desculpas por todo o transtorno, queremos sempre um amigo, não somente um cliente. Obrigado

Além de terem faltado alguns produtos em cxs especificas.... afirmaram pra mim que já tinha até enviado a sapatilha com numeração maior = https://******* nunca chegou, ou seja, mentiram... E agora entro em contato até para cancelar a assinatura e ninguém mais responde, uma situação mt chata c o cliente. Entrei em contato agora pelo whatsapp como solicitado e aguardo uma solução

Sra. Elaine, mentiram talvez seja algo muito forte, mas vamos verificar o que ocorreu. Tivemos diversas caixas de assinantes que foram extraviadas na transportadora, e infelizmente as informações da transportadora podem demorar mais do que gostaríamos, devido ao sigilo de seguro, mas claro nosso cliente não tem que ser punido por isso, Quanto ao cancelamento vamos dar andamento. Mais uma vez desculpe nosso erro. Obrigado

A cx do mês chegou dentro do prazo normalmente. A sapatilha, fui informada que postaram separadamente, mas não chega, se puderem informar o codigo de rastreio https://*******, espero que td seja resolvido.

Obrigada .