Propaganda enganosa da petite box

Bom dia, Anne !

Conforme conversamos por e-mail na data de ontem, antes dessa postagem aqui no Reclame Aqui, o sabonete você receberá normalmente, pois já foi enviado. Como as caixinhas são montadas *******% manualmente, somos passíveis de erros, assim como qualquer outra empresa.
Você nos perguntou como seria o procedimento de devolução da caixa e nós te informamos.
Aguardamos o seu retorno para solucionar o seu problema.

Beijos,

Equipe PetiteBox

Não vou arcar mais uma vez com frete para devolver. Então, prefiro receber o oitavo produto prometido na caixa, conforme propaganda disparada em todos os e-mails de que seriam mais de 7 produtos.

Oi Anne,

Tentamos contato telefônico com você na parte da manhã, mas não obtivemos sucesso. Segue abaixo o código de autorização de postagem para que possa fazer a devolução de todos os itens recebidos juntamente com a caixa, ressaltamos que você não terá nenhum custo para fazer essa devolução. Você pode utilizar a mesma caixa de papelão para devolver os produtos.
Compreendemos sua insatisfação e por isso, seguimos com a sua solicitação de devolução da caixa e estorno do valor da compra =)
Obs: O código de autorização de postagem foi enviado por e-mail.

Beijos,

Equipe PetiteBox

Anne,

Apesar de estarmos bem confusos com a situação, visto que nos informou por e-mail que não poderá fazer a devoluação da caixa por estar de cama, e era isso o que você nos prôpos por e-mail, já recebemos as fotos com os produtos e incluimos em nossa programação de reenvio o item faltante. No entanto, não é normal que sempre falte item nas caixas. Somos passíveis de erros, pelo fato da montagem ser *******% manual como informamos anteriormente. Mas isso não pode ocorrer com frequência. Portanto, vamos abrir um protocolo de reclamação junto a empresa responsável pela entrega para que verifiquem o ocorrido, pois existe também a possibilidade de ter ocorrido uma avaria.
Ficamos felizes que mesmo depois dessa confusão ainda queira comprar o plano anual =)

Agradecemos pelo feedback e esperamos ter resolvido o seu problema ;)

Estamos à disposição.

Beijos,

Equipe PetiteBox

Fui banida do site, meu perfil não acessa mais. E ainda estou no aguardo de pelo menos os códigos de rastreamento dos produtos.

Bom dia , Anne !

Verifique em sua caixa de entrada, pois o rastreio foi enviado para o seu e-mail.
Nós não banimos ninguém do nosso site.
Você nos informou por e-mail que não estava conseguindo entrar e nós perguntamos o que estava aparecendo para você e não obtivemos resposta até entãhttps://******* foi no dia 11/01.

Beijos,

Equipe PetiteBox

Anne, bom dia.
O email você informou aqui não existe em nosso cadastro, peço que nos informe o email cadastrado para as compras para verificarmos sobre seu acesso ao nosso site.
Ficamos no aguardo.
Obrigada.