Comprei, nao entregaram e não respondem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2025 às 19:46
ID: 210957765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLala e tomtom atelier de fantasias infantis é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Prometem e nao entregam! Brincam com sonhos de crianças!!! Inadimissível! Comprei 2 fantasias em *******/1, era pra chegarem em 12 dias uteis, 17/2, segunda passada. Me operei ontem, ainda com pontos, e tenho que me aporrinhar???!!! Irresponsáveis, mas isso nao vai ficar barato pra vcs, sou advogada e vou até o fim. Decepção.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 20:51
Olá Andrea!
Sinto muito que a sua experiência com o ateliê não tenha sido como queríamos, prezamos muito não somente pela qualidade das peças, mas no relacionamento com os clientes também!
Conforme informado no contato que tivemos pelo Instagram e WhatsApp, somos um atêliê de roupas e fantasias feitas sob encomenda e sob medida, nossas roupinhas são personalizadas e customizadas uma a uma, são peças artesanais e levam tempo para serem confeccionadas, e infelizmente além do tempo de produção, tivemos um atraso maior que fugiu do nosso controle, conforme informei na nossa conversa.
Mas fizemos de tudo para que as roupinhas chegassem a tempo para você, e mesmo com atraso elas foram entregues.
Espero que tenha gostado das roupinhas, pois foram feitas com muito carinho, e mais uma vez peço desculpas por todo o transtorno causado!
Att,
Cris Cabral