Reclamação resolvidaResolvido

Alça arrebentada

Petite Jolie
Porto Seguro - BA
05/12/2021 às 07:46
ID: 134138205
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma bolsa não tem nem 5 meses e simplesmente a alça de mão arrebentou. Sempre uso a bolsa com a alça maior, notei que a alça arrebentou pelo movimento de abrir e fechar e não por peso por exemplo. Poderia ser algo mais resistente já que vai ter essa repetição de movimento sempre que for pegar algo na bolsa, acabei de pagar agora e já não está mais prestando.
Fui na loja onde comprei e disseram que não poderiam fazer nada.

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Resposta da empresa

06/12/2021 às 08:03

Olá, Iana.
Tudo bem?
Em nome da marca, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Estaremos lhe auxiliando da melhor forma possível, através da nossa Central de Atendimento, acabei de lhe encaminhar um e-mail solicitando algumas informações para darmos continuidade no seu atendimento.
Caso não receba o e-mail ou tenha alguma dificuldade é só me sinalizar que verifico para você.
Nos mantemos à disposição também pelos canais de atendimento:
WhatsApp: (51) 99236-7545
Telefone: 0800 070 7770
e-mail:petitejolie@petitejolie.com.br
Qualquer dúvida me avise, fico no aguardo de seu retorno no e-mail para lhe auxiliar.
Tenha um ótimo dia, abraços!
Central de Atendimento Petite Jolie
Victor Souza

Consideração final do consumidor

12/01/2022 às 14:08

A empresa se mostrou sempre interessada em resolver o problema. Foi efetuada a troca por outra bolsa.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9

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