Reclamação respondidaRespondida

Mochila com 1 mês de uso tem a Alça arrebentada

Petite Jolie
São Paulo - SP
07/06/2022 às 19:21
ID: 144739905
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Olá !

Pedi a mochila de presente, sabendo que é uma marca boa e acreditava que irei durar bastante devido o material dela.
Ontem voltando do trabalho me dei conta que uma das alças está se arrebentando.
Acreditei que devido ao material a durabilidade dela seria bem maior.
Ganhei a mochila no dia 27/04/22, peço por gentileza que me ajudem a solucionar isso, pois o motivo de pedir esse presente como acreditar no comprimento do fabricante com o Consumidor.

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Resposta da empresa

08/06/2022 às 08:09

Olá Graziela, bom dia!

Tudo bem?

Em nome da marca, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.

Estaremos lhe auxiliando da melhor forma possível, através da nossa Central de Atendimento, acabei de lhe encaminhar um e-mail solicitando algumas informações para darmos continuidade no seu atendimento.

Caso não receba o e-mail ou tenha alguma dificuldade é só me sinalizar que verifico para você.

Nos mantemos à disposição também pelos canais de atendimento:
WhatsApp: (51) 991133009
Telefone: 0800 070 7770
e-mail:petitejolie@petitejolie.com.br

Qualquer dúvida me avise, fico no aguardo de seu retorno no e-mail para lhe auxiliar.
Tenha um ótimo dia, abraços!
Central de Atendimento Petite Jolie
Thamires Schukes

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