Bifinhos Joy em farelos, [Editado pelo Reclame Aqui] apesar de dentro da validade.
Em réplica
Garopaba - SC
22/07/2026 às 00:11
ID: 254518475
Comprei um pacote de bifinhos Joy e quando fui abrir para dar aos meus cachorros vi que os bifinhos estão todos em farelos, não estão em condições de consumo, em anexo está as fotos da data de fabricação e validade (sim o produto está dentro da validade) e a foto de como estão os petiscos dentro.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:48
Prezado Marcio,
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que entramos em contato com a Sr. via e-mail.
Atenciosamente,
Equipe SAC Pet Nutrition
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 20:05
Na reclamação a empresa afirma que entrou em contato via e-mail, porém não recebi e-mail nenhum da empresa, recebi apenas o e-mail do reclame aqui avisando que minha reclamação havia sido respondida, aguardo contato da empresa ainda
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 19:44
Aind a estou aguardando contato da empresa para verificarmos o que pode ser feito a respeito desses petiscos.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 09:16
Bom dia, Márcio, tudo bem?
Entramos em contato com você no dia 22/07/2026 por meio do e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui. Solicitamos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois nossa mensagem pode ter sido direcionada para lá.
De qualquer forma, estaremos reenviando o e-mail com todas as orientações e instruções necessárias para os próximos passos.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pet Nutrition
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 09:11
A empresa entrou em contato por e-mail, se disponibilizou a enviar reposição para o produto com defeito porém estou aguardando retorno por e-mail a 1 semana do código de rastreio do pacote enviado e nada