Produto mofado e descaso no atendimento ao cliente após compra de bifinho de cordeiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2026 às 08:27
ID: 257151465
Fiz a compra do bifinho origem sabor Cordeiro, na loja do Norte Shopping no dia 13/08 e ao abrir o mesmo no dia 20/08, encontrava-se mofado mesmo estando dentro da validade, o pacote está intacto, pois o mofo está claramente visível.
Enviei e-mail na mesma hora (dia 20/08) para o SAC que não me respondeu, no dia 21/08 pela manhã liguei para o SAC, a atendente pegou meu número de telefone e ficaram de ligar, não me ligaram, retornei a ligação na parte da tarde, onde a atendente Gabriela Batista pediu que eu reenviasse o e-mail para ela, ato continuo, enviou e-mail para o SAC com cópia para mim, informando meu número de telefone e pedindo para que entrassem em contato. Diante de tudo isso, fui solenemente ignorada, razão pela qual estou aqui fazendo uma reclamação pública.
Seguem fotos.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:21
Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos uma tentativa de contato por meio do endereço de e-mail informado em seu cadastro, onde encaminhamos uma mensagem solicitando algumas informações adicionais para que possamos compreender melhor a situação relatada e dar continuidade à análise do seu atendimento.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Caso não localize nossa mensagem, ficaremos à disposição para reenviá-la.
Atenciosamente,
SAC Pet Nutrition
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 11:57
Bom dia!
Informo que o e-mail foi enviado hj por vcs e respondido imediatamente com todos os dado solicitados.