Pet Nutrition

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

05/03/2026 às 20:17

ID: 242457863

Venho registrar uma reclamação formal contra a marca Delícias do Chef, em razão de um problema grave ocorrido após o consumo de um bolo para pets comercializado pela empresa.

Adquiri o produto na Loja da Cobasi no Cambuí em Campinas no dia 03/03 para comemorar o aniversário de um dos meus cães, confiando na informação de que se tratava de um alimento próprio e seguro para consumo animal.

Tenho três cães:
- um de 1 ano e 6 meses
- um de 1 ano
- um filhote de apenas 2 meses

Todos consumiram uma quantidade mínima do bolo, justamente por cautela, principalmente no caso do filhote.

Após o consumo do produto, os três animais apresentaram reação adversa:

- os dois cães adultos apresentaram diarreia intensa;
- o filhote de apenas 2 meses desenvolveu um quadro grave de colite, ficando extremamente debilitado e necessitando de atendimento veterinário emergencial, chegando a correr risco de óbito.

Diante da gravidade da situação, fomos obrigados a procurar atendimento veterinário de urgência, sendo necessários:

- consulta veterinária - 235,00 + 99,00
- ultrassom 450,00
- exames 20,00

Os gastos totais foram de aproximadamente R$800,00, todos diretamente relacionados ao quadro clínico apresentado após o consumo do produto.

Ressalto que adquiri o bolo confiando na segurança do alimento, uma vez que ele é comercializado especificamente como produto adequado para pets. A ocorrência de reações adversas em todos os três animais, especialmente em um filhote extremamente jovem, levanta sérias preocupações quanto à qualidade, composição e segurança do produto comercializado.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, fornecedores respondem pelos danos causados por defeitos em produtos colocados no mercado, especialmente quando estes oferecem riscos à saúde ou segurança.

Dessa forma, solicito:

1. Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido;
2. Esclarecimentos sobre composição, controle de qualidade e segurança do produto;
3. Apuração interna sobre possível defeito ou contaminação do lote;
4. Ressarcimento dos prejuízos veterinários no valor aproximado de R$800,00, decorrentes diretamente do consumo do produto.

Possuo comprovantes de atendimento veterinário, exames, medicações e registros do ocorrido, que podem ser apresentados para comprovação dos fatos.

Registro esta reclamação não apenas pela busca de solução para o prejuízo causado, mas também pela preocupação com a segurança de outros animais, que podem vir a consumir o mesmo produto.

Aguardo retorno e uma solução adequada para o caso.