Má qualidade Tapete higiênico
Resolvido
Niterói - RJ
03/06/2026 às 11:05
ID: 250431411
Comprei o tapete higiênico pela primeira vez da marca referida e o mesmo veio com algumas unidades danificadas. Devido esse problema que só foi reparado posteriormente pois o chão está ficando molhado com a urina da cachorra. Comprei por recomendação da Pet shop e no primeiro pedido já tenho esse problema.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:35
Olá Rodrigo, bom dia.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos o envio da sua manifestação e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre o ocorrido. Enviamos no seu e-mail algumas informações, para que possamos seguir com o atendimento.
Se necessário entraremos em contato, o início do nosso telefone é (11) 2181. Fique à vontade, para nos informar o melhor horário de contato.
Ou caso precise falar conosco sobre este mesmo assunto, fique à vontade para nos acionar por aqui mesmo, no Reclame Aqui.
Desta forma, conseguimos receber suas mensagens e respondê-las de forma muito mais rápida, tudo bem?
Atenciosamente,
Dulcineia Castro
Equipe Petix
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:10
Resposta rápida e eficiente. Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 10:06
Olá Rodrigo, bom dia.
Agradecemos a oportunidade de realizar o seu atendimento. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida de forma adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros e reforçamos que será um prazer atendê-la sempre que necessário.
Fique à vontade para utilizar nossos canais de contato sempre que precisar.
Atenciosamente,
Dulcineia Castro
Equipe Petix
SAC Petix (11) 4800-1818
[email protected]