Problema recorrente com produtos Petix apresentando falha na proteção interna e vazamentos
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2026 às 09:17
ID: 251332769
Reclamação de produtos com defeito
Prezados,
Estou entrando em contato para relatar um problema recorrente que venho encontrando em alguns produtos da Petix.
Os itens apresentam falha na proteção interna, o que acaba ocasionando vazamentos no piso durante o uso. Inicialmente imaginei tratar-se de um caso isolado, porém percebi que produtos adquiridos anteriormente já apresentavam o mesmo defeito.
Desta vez resolvi formalizar a reclamação, pois recebi várias unidades com o mesmo problema. A compra foi realizada na Cobasi, e estou encaminhando em anexo a nota fiscal e os códigos dos produtos para que possam identificar o lote e analisar a ocorrência.
Gostaria de verificar quais providências podem ser tomadas, uma vez que esta não é a primeira vez que enfrento esse problema com os produtos.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:23
Olá Vicenzina, bom dia.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos o envio da sua manifestação e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre o ocorrido. Enviamos no seu e-mail algumas informações, para que possamos seguir com o atendimento.
Se necessário entraremos em contato, o início do nosso telefone é (11) 2181. Fique à vontade, para nos informar o melhor horário de contato.
Ou caso precise falar conosco sobre este mesmo assunto, fique à vontade para nos acionar por aqui mesmo, no Reclame Aqui.
Desta forma, conseguimos receber suas mensagens e respondê-las de forma muito mais rápida, tudo bem?
Atenciosamente,
Dulcineia Castro
Equipe Petix
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 08:27
nao recebi nenhum email e nem ligação , qdo foi?
Réplica da empresa
30/06/2026 às 09:36
Olá, Vicenzina. Bom dia.
Por gentileza, peço que verifique nosso retorno, através do seu e-mail.
Atenciosamente,
Dulcineia Castro
Equipe Petix