Tapetes higiênicos da marca Pipi Quito se desfazendo após compra no Assaí
Respondida
Mauá - SP
07/07/2026 às 22:11
ID: 253356297
Comprei recentemente um pacote de tapes higiênicos da marca Pipi Quito no Assaí. Mas os tapetes vieram se desfazendo.
É a primeira compra dessa marca, sempre usei Sanol, e nunca tive problemas. Problemas no pacote: alguns tapes estão se desfazendo, o que prejudica totalmente o uso.
De acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, produtos com vício que os tornem impróprios para uso devem ser substituídos, reparados ou reembolsados.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, pois é a primeira vez que estou usando.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:14
Olá, Jeferson. Bom dia.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Encaminhamos um e-mail com algumas informações e orientações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico, caso não localize a mensagem.
Se necessário, poderemos entrar em contato por telefone. Nosso número inicia com (11) 2181, então, se preferir, você também pode nos informar o melhor horário para contato.
Caso queira, fique à vontade para nos responder por aqui mesmo, pelo Reclame Aqui. Assim, conseguimos acompanhar sua solicitação e dar retorno de forma mais ágil.
Atenciosamente,
Dulcineia Castro
Equipe Petix
SAC Petix (11) 4800-1818
[email protected]