PETLAND - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

10/06/2026 às 08:46

ID: 250987571

Falta de emissão de Nota Fiscal e prejuízo ao cliente

No dia 03/06, realizei a compra de um medicamento Simparic na unidade da Petland Moema, com pagamento realizado via Pix e entrega em outro ponto.

Após a compra, solicitei a Nota Fiscal para apresentar à empresa onde trabalho, pois o valor seria reembolsado mediante a apresentação do documento fiscal. A loja solicitou os dados necessários e enviei todas as informações prontamente.

Entretanto, até o presente momento, não recebi a Nota Fiscal. Já realizei diversas cobranças e fui informada pela atendente da loja que, por sinal, sempre foi muito educada e prestativa que a solicitação já havia sido encaminhada ao setor financeiro. Mesmo assim, o problema continua sem solução.

A falta de emissão e envio da Nota Fiscal está me causando prejuízo financeiro, uma vez que não consigo solicitar o reembolso do medicamento sem esse documento. Além disso, é obrigação do estabelecimento fornecer a Nota Fiscal quando solicitada pelo consumidor.

Diante da demora e da ausência de uma solução efetiva, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e pretendo buscar meus direitos pelos meios cabíveis. Infelizmente, após essa experiência, não pretendo voltar a comprar na Petland e não recomendarei a empresa a outras pessoas.

Espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível mediante o envio da Nota Fiscal da compra realizada.