Comprei uma cachorrinha na rede Petland com giárdia que nao quiseram tratar e solicitei que cuidassem e não quiseram e solicitei devolução já que houve negação

Prezada ,

Agradecemos o feedback sobre a situação ocorrida e pedimos desculpas em nome da Petland Brasil. Conforme conversamos toda situação já foi resolvida de acordo com combinado da devolução do animal de estimação e o reembolso financeiro

Informamos ainda que todas as ocorrências recebidas são levadas para a ouvidoria da Petland, onde ocorre a avaliação e acompanhamento de um consultor de campo que irá aplicar as ações de melhorias que podem ser treinamentos, reciclagem de equipe e notificações, dependendo do grau do caso.

Seguimos à disposição sempre que precisar,

Att, Petland Brasil

Comprei uma cachorrinha na petland em setembro de *******, deu um sinal e o restante paguei o restante em dias. Neste periodo minha filha que faz academia ao lado passava todos os dias para ver a cachorrinha, com isso foi criando um vinculo muito maior do que eu imaginava, criou amor. A cachorrinha foi cadastrada e aguardamos o periodo de recuperação e ao após a idas lá visitando a cachorrinha constatamos que a parte traseira estava suja, comentei com o veterinário e ele resolveu fazer o exame de parasitas e constatou giardiá, ficou em tratamento lá e não curando e resolveram nos entregar alegando que em casa em ambiente diferente com o amor familiar ela melhoria, diante disso e de tanto eles disseram isso que teria, teria que retirar retiramos no dia 18/11/*******, neste dia a noite a cachorrinha teve fezes mole sujando tudo e ficamos apavorados devido a eles disserem que não podia deixar para não se contaminar mesmo já estando com giardiá que aumetaria. Fui no outro dia para a dona do petland local onde compramos e ele se recusou a tratar a cachorrinha alegando que a tutora é você. Trouxe ela de volta abri reclamação anterior e a atendete da Petland central me propôs devolução ou tratamento em casa, mas o que eu quero é a cachorrinha de volta tratada e perfeita. Acordamos em fazer a devolução mas minha filha, ficou em prantos lá e aqui em casa e notamos que nós nos apegamos a cachorrinha e vimos como ela faz falta aqui em casa. Entrei em contato no whastapp com a Nylla e aguardo ela responder o que pode ser feito,pois queremos ela(cachorrinha ) de volta em nossa casa.



********************* QUE RESOLVIDO NADA ******* TRATAM A SITUAÇÃO COMO SE FOSSE NORMAL. NÃO ADIANTA RESPONDER DIZENDO QUE FOI RESOLVIDO, SERIA SE ME DEVOLVESSEM A CACHORRINHA. FALTA HUMANIDADE. ABRI PROCON E VOCES NEM RESPONDEM POR SABEREM QUE ESTÃO ERRADOS.