Exame de Videotoscopia não conclusivo, falta de atendimento e ausência de nota fiscal na Peland - Campinas
Não resolvido
Nova Odessa - SP
27/09/2025 às 20:03
ID: 227978757
Boa Noite,
Levei meu cachorro ("Hatch") neste lugar para um exame de Videotoscopia com a Dra. Ciciane no dia 08/07/25 e o exame não foi conclusivo. Fiz todos os procedimentos solicitados por ela e retornei no dia 04/08/25. Porém a mesma disse que não era possível repetir o exame. Continuei com o tratamento solicitado. Meu cachorro piorou, ficou internado e para a minha surpresa a Dra. Ciciane não o atendeu mais. Fiquei 22 dias mandando whatsapp e documentando o sofrimento do mesmo. Por fim cobrei uma satisfação, e a mesma me disse que o aparelho do exame estava quebrado e era para eu levá-lo em outro lugar ("indicado por ela"). Se o próprio laudo que ela fez não é conclusivo, bastava ela repetir o exame. Solicitei a nota fiscal do exame R$ 950,00 e até agora nada. Me disse que devolveria o valor para eu continuar o tratamento em outro lugar. Gente se você tem Amor ao seu animal não leve ele com a Dra. Ciciane, ela é péssima profissional!!! Vou buscar os direitos no meu cachorro Hatch nos órgãos competentes. Para não acontecer com mais ninguém está falta de profissionalismo. Sem mais. Marcos!!!
Isso aconteceu na Loja Peland da Av. Brasil, 119 - Vila Itapura, Campinas - SP, 13023-075
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:39
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e por toda a situação enfrentada em uma das nossas lojas.
Esse tipo de situação não condiz com os padrões de qualidade, cuidado e bem-estar que prezamos em nossa rede. A loja em questão será formalmente notificada. Além disso, os processos e procedimentos da unidade passarão por auditoria, com o objetivo de garantir a segurança e a qualidade no atendimento.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 11:22
Bom Dia, Infelizmente devido a necligencia desta veterinária meu cachorro Hatch, veio a Óbito. Ficou 30 dias internado e não suportou as complicações. Fica aqui o meu repudio a este atendimento e tratamento péssimo que levou o mesmo a óbito. Sem Mais. *****
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 23:57
Atendimento da Veterinária péssimo. Devido a Negligência da Dra. ***** a meu cachorro Hatch veio a Òbito. Lamentável uma profissional abandonar o paciente em pleno tratamento.
Fica aqui meu repúdio para a Veterinária e também para o local de atendimento. Sem Mais. *****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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