Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por estacionar em frente à loja.

Question

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por estacionar em frente à loja.
Em frente à loja PetLand Cana 1 Vila Belmiro, localizada no endereço Av. *****, *****, em Santos, existe uma vaga na rua onde é possível parar um carro médio ou pequeno. Estando dentro dos limites da vaga, que fica entre uma guia rebaixada e uma faixa de pedestres, não existe qualquer restrição em estacionar naquele local. Ao sair do carro após estacionar nessa vaga fui imediatamente abordado por um funcionário da loja perguntando se iríamos no petshop, e que se o carro fosse deixado naquela vaga seria chamado um guincho para rebocá-lo. Argumentei que o carro estava dentro dos limites e que não teria motivo para tal. O funcionário informou que o [Editado pelo Reclame Aqui] da loja chamaria o guincho e que inclusive havia feito isso recentemente, tendo um carro sido rebocado. Desde então tenho notado quando passo por ali que nunca tem carro parado naquela vaga, o que indica que essa prática de ameaça é corriqueira e/ou chamar um reboque é corriqueira.

Accepted Answer

Olá, Herval. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido na unidade Canal 1.

Informamos que levamos situações como essa com total seriedade. A operação da unidade já vinha sendo acompanhada pela franqueadora e, diante dos pontos identificados, serão implementadas mudanças importantes em breve.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com cuidado, respeito e atenção especialmente no que diz respeito ao bem-estar dos pets e pessoas. Situações que fogem desse padrão não refletem os valores da nossa rede e são tratadas com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Petland Brasil

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor