Solicitação de pausa de plano na Petland devido a viagem, sem opção no aplicativo

Bom dia Yasminn! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e entendemos perfeitamente sua situação. No momento, nosso sistema de assinaturas não permite pausar o plano temporariamente. Por isso, não é possível interromper a assinatura por um período.

O que recomendamos é que, caso não vá utilizar o plano durante esse período, o cancelamento seja feito diretamente na loja ou pelo nosso atendimento, para que você não seja cobrada pelo mês em que não utilizar o serviço. Assim que retornar, você pode reativar a assinatura normalmente e continuar aproveitando todos os benefícios do seu plano.

Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para você e seu pet, e estamos à disposição para orientar sobre a melhor forma de gerenciar sua assinatura neste período.

Oi! E como posso fazer isso pelo atendimento? Qual contato?

Vamos te chamar via mensagem ;)

Yasminn, conforme conversamos, o estorno referente ao mês de maio foi realizado com sucesso.
Em junho, você poderá fazer a nova assinatura pelo aplicativo. Ficaremos muito felizes em ter vocês de volta conosco!

Grande abraço,