Cobrança indevida após cancelamento de plano não utilizado
Resolvido
Petrópolis - RJ
23/07/2026 às 13:14
ID: 254658371
Ja cancelei o plano que tinha com a empresa, porém continuam a me cobrar, sendo que nem uma única vez utilizei do plano. Solicitei cancelamento no mesmo dia que contratei. Quero que parem de me cobrar!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:40
Olá, Rodrigo!
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado. Compreendemos a sua insatisfação e queremos resolver isso da forma mais rápida e transparente possível.
Buscamos em nosso sistema e não localizamos um registro prévio da sua solicitação de cancelamento. Contudo, já entramos em contato diretamente com você para realizar o alinhamento da situação e efetivar o cancelamento do seu plano.
Seguimos à total disposição em nossos canais oficiais caso surja qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Pet Life
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:49
Foram prestativos e cancelaram o plano, reconhecendo que eu nunca havia utilizado do mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9