Cobrança indevida após cancelamento de planos
Respondida
Americana - SP
08/07/2026 às 09:59
ID: 253380693
Mês passado, cancelei dois planos que eu tinha e, após confirmação da atendente via WhatsApp, fui cobrado novamente hoje. Exijo meu dinheiro de volta e, caso não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:45
Olá, Lucca!
Confirmamos que o estorno integral do valor cobrado já foi devidamente processado e realizado por nossa equipe financeira. O valor será creditado em até 3 dias úteis, a depender da sua operadora de crédito.
O plano e todos os seus vínculos permanecem 100% cancelados em nosso sistema, garantindo que nenhum novo lançamento ocorra daqui para frente.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente gerado e agradecemos a oportunidade de conversar com você para corrigir o erro. Caso precise de qualquer outro suporte, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Pet Life