Pet Life - Planos de Saúde Pet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 19:43

ID: 254122457

Reclamação por demora e descaso no atendimento domiciliar veterinário

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Pet Life.

Há duas semanas estou tentando agendar uma consulta veterinária domiciliar para minha cachorra por meio da rede credenciada, sem sucesso. A cada contato recebo uma justificativa diferente: uma empresa informa que não possui serviço de táxi dog, outra diz que a médica está afastada por motivo de saúde, enquanto outra alega que não faz mais parte da rede credenciada.

Essa situação demonstra total falta de organização e respeito com o cliente. Pago o plano justamente para ter acesso aos serviços quando houver necessidade, e é inaceitável enfrentar tanta demora e desencontro de informações em um momento em que meu animal precisa de atendimento.

Solicito uma solução imediata, com o agendamento da consulta domiciliar ou a indicação de um prestador apto a realizar o atendimento, conforme previsto na cobertura do plano. Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à ouvidoria competente.

Aguardo um retorno o mais breve possível.