Dificuldade em utilizar plano Pet Life, ausência de veterinários e problemas para cancelar
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 17:49
ID: 241572849
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a Pet Life fiz o plano em dezembro mais ou menos e esperei terminar a carência para poder começar a usar o plano estou tentando usar o plano já tem um mais de 15 dias e não consigo usar o plano não consigo achar nenhum veterinário que atende esse plano que eu preciso fazer uma limpeza de tártaro no meu cachorro e nenhum veterinário, além de não aceitar o plano eles não dão como se diz se eles não dão o desconto referente ao plano. Tô tentando cancelar o plano e eles não me Retornam. Já deixei três mensagens e eles me deixaram aguardando desde às 3 horas da tarde. Até agora ninguém me deu uma solução. Então eu queria fazer essa reclamação para que eu consiga tá cancelando esse plano.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:29
Olá, Sheila.
Recebemos sua solicitação e respeitamos a sua decisão.
Conforme atendimento realizado, o cancelamento do plano já está em andamento e será concluído até o dia 16/03/2026. Até lá, caso você mude de ideia e queira seguir com o plano, podemos direcionar uma clínica credenciada que realize o procedimento que você precisa.
De todo modo, seu pedido já foi registrado e seguirá para conclusão conforme solicitado.
Atenciosamente,
Equipe Pet Life
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 19:08
Eu não tenho nada a acrescentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2