Falha no login e redefinição de senha para plano de saúde de pet
Respondida
Uberlândia - MG
02/09/2026 às 22:13
ID: 258090471
Assinei um plano de saúde para minha gata e entrei no site pra acessar só que quando eu fui logar aparece usuário/sanha incorreta tentei redefinir a senha so que apareceu para colocar o usuário sendo que não me passaram nada disso.
Fui verificar o e-mail e quando fui colocar o código disse que o código estava inválido sendo que o código tinha acabado de chegar. Preciso de suporte o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:33
Olá, Sideon!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos para resolver a sua solicitação.
Lamentamos pelo inconveniente inicial no momento de acessar o Portal do Tutor. Conforme alinhamos em nosso contato via WhatsApp, esclarecemos que o usuário para login é o próprio e-mail cadastrado na contratação e orientamos o passo a passo para a redefinição de senha. Ficamos muito felizes em saber que você conseguiu o seu acesso!
Desejamos muita saúde para a sua gatinha e seguimos à sua inteira disposição caso precise de qualquer outro suporte!
Atenciosamente,
Equipe Pet Life